Jueves 8 de abril, comienza el seminario de Investigación de Mercados

Si mi negocio va bien, ¿Por qué necesito conocer el mercado?

Si mi negocio va mal, ¿Por qué gastar parte del presupuesto en investigar el mercado?

La investigación de mercado es una herramienta del marketing de vital importancia para poder elaborar estrategias y saber adónde  destinar nuestros recursos.

Les propongo leer el artículo: “Aún con billeteras flacas, las argentinas se preocupan por el cuidado personal” que publica Infobae. Allí muestran algunos resultados obtenidos en investigaciones sobre la relación de las mujeres y su aspecto personal.

http://marketing.iprofesional.com/notas/89521-Aun-con-billeteras-flacas-las-argentinas-se-preocupan-por-el-cuidado-personal.html

Destaco la frase final: “Más de la mitad de las mujeres argentinas busca productos con los que se pueda identificar como persona, que entiendan sus necesidades y prioridades. “

Si trabajamos en una empresa que elabora productos para el cuidado corporal, ¿cómo podemos llegar a este concepto tan enriquecedor? y ¿cómo a partir de allí, podemos elaborar la mejor estrategia de marketing aprovechando la información obtenida?

Si te interesa conocer los diferentes tipos de investigación de mercado y como aplicar sus resultados a las estrategias de tu compañía, te espero el próximo jueves 8 de abril a las 18.30hs para dar comienzo al seminario de investigación de mercado.

3er. Congreso de SAIMO: “Investigación para la toma de decisiones”.

Los días lunes 2 y martes 3 de noviembre de 2009 tendrá lugar, en la ciudad de Buenos Aires, el 3er. Congreso de SAIMO: “Investigación para la toma de decisiones”.

Este congreso se ha planteado como objetivo promover, compartir y difundir los conocimientos ligados a la investigación aplicada al mercado y la opinión publica entre todos aquellos profesionales que hacen investigación o la utilizan para el diseño de sus estrategias. Más allá del contexto, la investigación es siempre un insumo para decidir, reduciendo el riesgo que esto conlleva. Por eso, el título del Tercer Congreso de SAIMO es Investigación para la Toma de Decisiones.

Allí estaré para intercambiar experiencias y conocimientos con otros colegas. Luego les cuento cuales son aquellas conferencias que más me interesaron.

Ing. Gabriela Sirkis

Marketing para Profesionales y Empresas de Servicio

En la actualidad, lograr la plena “satisfacción del cliente” es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la “mente” de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los principales objetivos de todas las áreas funcionales (producción, finanzas, recursos humanos, etc.) de las empresas exitosas. Por ese motivo, resulta de vital importancia que tanto mercadólogos, como todos los profesionales que trabajan en una empresa u organización, conozcan cuáles son los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla, cuáles son los niveles de satisfacción, cómo se forman las expectativas en los clientes y en qué consiste el rendimiento percibido, etc. para que estén mejor capacitadas para contribuir activamente con todas las tareas que apuntan a lograr la tan anhelada satisfacción del cliente. Beneficios de Lograr la Satisfacción del Cliente: Si bien, existen diversos beneficios que toda empresa u organización puede obtener al lograr la satisfacción de sus clientes, éstos pueden ser resumidos en tres grandes beneficios que brindan una idea clara acerca de la importancia de lograr la satisfacción del cliente: * Primer Beneficio: El cliente satisfecho, por lo general, vuelve a comprar [1]. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio su lealtad y por ende, la posibilidad de venderle el mismo u otros productos adicionales en el futuro. * Segundo Beneficio: El cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente satisfecho realiza a sus familiares, amistades y conocidos. * Tercer Beneficio: El cliente satisfecho deja de lado a la competencia [2]. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio un determinado lugar (participación) en el mercado. En síntesis, toda empresa que logre la satisfacción del cliente obtendrá como beneficios: 1) La lealtad del cliente (que se traduce en futuras ventas), 2) difusión gratuita (que se traduce en nuevos clientes) y 3) una determinada participación en el mercado. Buscamos que Uds. puedan, a partir de éste seminario: • Explicar el significado y la aplicación del Marketing de Servicios en la vida cotidiana de las empresas. • Describir la evolución de éstas ideas a través del tiempo entendiendo el porqué de las mismas. • Compartir ejemplos y experiencias referidas al tema durante las clases. • Puedan aplicar lo aprendido y evaluarlo a través de las actividades que se les propongan. • Finalmente, contribuir a formar profesionales más capaces y, por ende, mejor preparados para su desarrollo profesional. ALEJANDRA CRISTOFANI

Ya tenemos la nueva fecha para el próximo Seminario de Investigación de Mercado

El próximo jueves 8 de octubre a las 18.30 hs comienza una nueva edición del seminario de Investigación de Mercados. Ya está abierta la inscripción, ¡Reserva tu lugar!

¿Qué motivos que te llevan a interesarte en este seminario? Votá, tu opinión nos ayuda a aproximarnos más a tus expectativas.

Ing. Gabriela Sirkis

 

 

 

El consumidor menos pensado – Un artículo interesante para entender los fenómenos de consumo

Este artículo publicado en el diario La Nación relata el fenómeno de consumo en los hogares de la base de la pirámide, o sea, aquellos que tienen ingresos mensuales por debajo de $ 1250. Aquí muestra como el consumo va más allá de la adquisición de bienes y servicios para satisfacer necesidades concretas, sino que da cuenta que el consumo es un fenómeno simbólico donde todos, independientemente de nuestros ingresos, deseamos ser incluidos dentro de un ámbito simbólico.

http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1151901#lectores

Espero sus comentarios.

Ing. Gabriela Sirkis

Bienvenidos a la 3° edición del Seminario de Investigación de Mercado

Mañana. jueves 23 de julio, se abre una nueva edición del Seminario de Investigación de Mercado. En cinco encuentros se  recorrerán los distintos aspectos relacionados con esta temática que es fundamental para la toma de decisiones en el área marketing. Buscamos responder preguntas como: ¿ Solicito una investigación Cuanti o Cuali? ¿Cómo debo pedir una investigación?  ¿Cómo hago un cuestionario? ¿Qué validez estadística tiene una investigación de mercado?.

Si tus inquietudes tienen relación con el mercado, si trabajas en una compañía grande y querés entender las investigaciones que te proveen las consultoras, si formás parte de una pyme y no podés desconocer a quienes compran tus productos o si sos emprendedor y querés saber que piensan tus consumidores, vení este seminario es para vos.

Ing. Gabriela Sirkis – Seminario de Investigación de Mercado

Marketing para Competir

Objetivos

• Explicar el significado y la aplicación del Marketing en la vida cotidiana de las empresas.
• Compartir ejemplos y experiencias referidas a la materia durante las clases.
• Aplicar lo aprendido y evaluarlo a través de las actividades concretas que se propongan.
• Finalmente, el objetivo prioritario es contribuir a formar profesionales más capaces y, por ende, mejor preparados para su desarrollo profesional.

Elementos diferenciales

• Videos producidos en argentina y en Estados Unidos para el tratamiento y visualización de los temas.
• Metodología de análisis de casos.
• Utilización de situaciones de empresas propias, nacionales e internacionales para la aplicación de los conceptos.
• Plantel de profesores con reconocida trayectoria en el área.
• Grupos reducidos.

Módulos

Clase 1: Estrategias para el diseño del producto y servicio

El objetivo de la clase es que los participantes comprendan qué es lo que ellos ofrecen al mercado (en productos y servicios) y qué es lo que el cliente compra (satisfactores y beneficios) y comiencen a pensar propuestas para incrementar el VALOR DE SU OFERTA.

Contenidos

Productos y servicios: elementos y diferencias. Niveles de productos. Beneficios y características. Servicios: caracterización y estrategias de aplicación. La innovación en productos y servicios.

Práctica

Se trabajará con la metodología de casos

Duración

3 horas

Clase 2: Estrategias efectivas de precio

El objetivo de la clase es que los participantes comiencen a pensar en el precio como una variable diferenciadora sumamente importante y competitiva dado que es la única variable del marketing que genera ingresos para la empresa y de la cual depende la supervivencia del negocio.

Contenidos

El precio: definición e importancia. Estrategias de precios para productos. El precio en servicios: dificultades con la intangibilidad. La fijación de precios en productos nuevos.

Práctica

Video case análisis: “El aprendiz” con Donald Trump.-

Duración

3 horas

Clase 3: Estrategias en el canal de distribución

El objetivo de la clase es que los participantes evalúen la estrategia de distribución actual y conozcan los diferentes canales adicionales que existen y agregarían valor a su oferta. Asimismo, se busca que evalúen de forma integral el diseño del local y los elementos que componen el mismo.

Contenidos

Canales de distribución: niveles y estrategias. Las alianzas estratégicas. El diseño del local y sus implicancias. Los competidores: ¿nuevos socios estratégicos?

Práctica

Análisis del Video: “Comprología: la psicología del consumo”.

Duración

3 horas

Clase 4: Estrategias efectivas de comunicación

El objetivo de la clase es que los participantes comprendan cuáles son las diferentes opciones que la empresa tiene para comunicarse con el cliente. Adicionalmente se busca que el participante comprenda cuándo utilizar cada una de dichas herramientas para lograr la lealtad del cliente.

Contenidos

La comunicación externa: herramientas. La importancia de la comunicación interna. Internet: ¿potencia o destruye las herramientas de comunicación tradicionales?. La fideliación del cliente: una introducción desde la comunicación.

Práctica

Se trabajará con la metodología de casos y videos desde la WEB

Duración

3 horas

Bibliografía sugerida

Santesmases Mestre,Miguel: “Marketing: conceptos y estrategias”. Madrid: Ed.Pirámide, 2002 y sgtes.

MBA Alejandra Cristofani